Politique d’expédition

1. Informations sur l’entreprise

Le site Allprotraders est détenu et exploité par la société américaine ALL PRO TRADERS LLC, dont le siège social est situé à l’adresse suivante :

7950 W. MCNAB RD, BAY 11, NORTH LAUDERDALE, FL 33068, États-Unis

EIN : 99-1170222

Pour toute question concernant la livraison ou la logistique, les clients peuvent nous contacter :

Courriel : info@allprotraders.com

Téléphone : +1 3196710690

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).

Veuillez nous contacter par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures.

2. Délai de traitement des commandes

Après réception de la commande, celle-ci est généralement traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le traitement comprend :

  • la vérification de la commande ;

  • le contrôle des produits ;

  • la préparation de l’emballage ;

  • la génération des étiquettes d’expédition.

Ces étapes permettent d’assurer une livraison sécurisée des produits.

3. Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables.

Le délai réel peut varier selon :

  • la disponibilité des stocks ;

  • les périodes de forte demande ;

  • les procédures douanières.

Toutes les commandes incluent un service de suivi afin que les clients puissent consulter l’état de leur livraison à tout moment.

4. Frais de livraison

Commandes d’un montant égal ou supérieur à 119 € TTC : livraison gratuite.

Commandes d’un montant inférieur à 119 € TTC : frais fixes de 9,89 €.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement et le montant total est affiché clairement avant la confirmation de la commande.

5. Zone de livraison

Allprotraders assure la livraison sur l’ensemble du territoire français afin que tous les clients situés en France puissent recevoir leurs produits.

6. Partenaires logistiques et processus de livraison

Transport international

Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts situés aux États-Unis par notre partenaire logistique international DHL.

Procédures douanières

À l’arrivée en France, les produits passent par les formalités douanières.

Allprotraders utilise le mode DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que les clients n’ont pas à payer de frais de douane ou d’importation supplémentaires.

Livraison locale

Après le dédouanement, les produits sont remis à des transporteurs locaux français tels que La Poste Colissimo ou Chronopost pour la livraison finale à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les clients peuvent suivre chaque étape grâce au lien de suivi fourni, depuis l’expédition depuis les États-Unis jusqu’à la livraison finale en France.

7. Points importants à considérer

En cas de conditions météorologiques extrêmes, de forte demande ou de circonstances exceptionnelles, les délais de livraison peuvent être prolongés.

Nous nous engageons à maintenir une communication transparente via le suivi des commandes et les notifications adressées aux clients.

Afin de garantir une livraison correcte, les clients doivent fournir :

  • une adresse complète ;

  • un code postal exact ;

  • un numéro de téléphone valide.

Les retards ou frais supplémentaires causés par des informations incorrectes restent à la charge du client.

Pour les articles fragiles ou volumineux, un emballage de protection adapté est utilisé afin de réduire les risques de dommages pendant le transport.