Politique de remboursement

1. Champ d’application

La présente politique de remboursement s’applique à tous les meubles et articles de maison achetés via la boutique en ligne française Allprotraders.

Cette politique concerne uniquement les consommateurs résidant en France.

Les consommateurs peuvent demander un remboursement dans un délai de 14 jours après réception du produit s’ils ne sont pas satisfaits de leur achat.

2. Politique de remboursement sans motif sous 14 jours

À compter de la réception du produit, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour demander un remboursement sans avoir à fournir de motif.

Toutefois, les produits retournés doivent respecter les conditions de retour afin que la demande de remboursement puisse être traitée.

3. Conditions de retour

Les produits faisant l’objet d’une demande de remboursement doivent être :

  • dans un état neuf ;

  • sans dommage, salissure ou modification ;

  • dans un état permettant leur revente.

De légères traces d’utilisation peuvent être acceptées si elles n’affectent pas la revente du produit.

4. Produits éligibles au retour

La présente politique s’applique aux meubles, articles de décoration et accessoires associés.

Les produits consommables ou présentant une usure normale peuvent nécessiter une validation préalable du service client avant acceptation du retour.

5. Procédure générale de retour

Dans un délai de 14 jours après réception du produit, le consommateur doit contacter le service client de Allprotraders par courrier électronique afin de demander un remboursement.

Courriel : info@allprotraders.com

Veuillez fournir :

  • le numéro de commande ;

  • le nom du produit ;

  • l’état du produit.

Le service client confirmera la demande dans un délai de 24 heures et fournira les instructions de retour.

6. Frais de retour

Tous les frais de retour liés aux produits éligibles au remboursement sont pris en charge par Allprotraders.

Le consommateur n’a aucun coût supplémentaire à payer.

Ces frais couvrent le transport du produit jusqu’à l’entrepôt de retour.

7. Adresse de retour

Les produits retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante :

ALL PRO TRADERS LLC

7950 W. MCNAB RD, BAY 11, NORTH LAUDERDALE, FL 33068, États-Unis

Veuillez inclure dans le colis :

  • le numéro de commande ;

  • la confirmation de la demande de remboursement.

8. Exigences relatives à l’emballage

Afin de garantir le bon déroulement du retour, les consommateurs doivent replacer les produits dans leur emballage d’origine et s’assurer que l’emballage protège correctement les articles durant le transport.

9. Confirmation du remboursement et délai de traitement

Après réception des produits retournés, Allprotraders vérifiera leur état.

Si les conditions de retour sont respectées, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 2 jours ouvrables.

10. Notifications relatives au remboursement

Pendant le processus de retour et de remboursement, le consommateur recevra des notifications par e-mail concernant :

  • la réception du produit retourné ;

  • le résultat de l’inspection ;

  • la confirmation du remboursement.

11. Limites de remboursement

Chaque produit ne peut faire l’objet que d’un seul remboursement.

Si plusieurs produits d’une même commande doivent être retournés, chaque produit doit faire l’objet d’une demande de remboursement distincte conformément à la procédure décrite ci-dessus.

12. Coordonnées

Pour toute question concernant les remboursements, veuillez contacter le service client de Allprotraders :

Téléphone : +1 3196710690

Courriel : info@allprotraders.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 24 heures.

13.Informations sur la boutique

Ce site web est la propriété de ALL PRO TRADERS LLC.

Nom de l'entreprise : ALL PRO TRADERS LLC

Adresse : 7950 W. MCNAB RD, BAY 11, NORTH LAUDERDALE, FL 33068, États-Unis

EIN : 99-1170222