Politique D’annulation
Champ d’application
La présente politique d’annulation de commande s’applique aux consommateurs français achetant des meubles, articles de maison et accessoires via le site Allprotraders, y compris les procédures de commande en ligne, de paiement et de traitement des commandes.
Conditions d’annulation
Les utilisateurs peuvent demander l’annulation d’une commande dans un délai de 24 heures après le paiement.
Les commandes qui n’ont pas encore été expédiées peuvent être annulées avec remboursement intégral.
Les commandes déjà expédiées doivent suivre la procédure de retour et ne peuvent pas être annulées immédiatement.
Procédure de demande d’annulation
Les utilisateurs doivent soumettre leur demande d’annulation via les moyens suivants :
Courriel : info@allprotraders.com
Téléphone : +1 3196710690
Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que la raison de l’annulation afin de permettre au service client de traiter la demande rapidement.
Le service client répondra généralement dans un délai de 24 heures afin de confirmer le statut de la commande.
Traitement des commandes non expédiées
Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, la demande d’annulation prendra effet immédiatement.
Le système annulera automatiquement la commande et remboursera le montant payé.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
Traitement des commandes déjà expédiées
Si la commande a déjà quitté l’entrepôt ou a été remise au transporteur, l’utilisateur ne pourra plus l’annuler directement.
L’utilisateur pourra toutefois soumettre une demande de retour dans un délai de 14 jours conformément à la politique de retour sans motif.
Le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables après réception et vérification des produits retournés.
Assistance client
En cas de difficulté liée à l’annulation, le service client peut fournir une assistance.
Les agents du service client guideront les utilisateurs dans les procédures d’annulation ou de retour appropriées.
Coordonnées du service client
Ce site web est la propriété de ALL PRO TRADERS LLC.
Nom de l'entreprise : ALL PRO TRADERS LLC
Adresse : 7950 W. MCNAB RD, BAY 11, NORTH LAUDERDALE, FL 33068, États-Unis
EIN : 99-1170222
Téléphone : +1 3196710690
Courriel : info@allprotraders.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Veuillez nous contacter par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures.
Informations importantes
Les utilisateurs doivent vérifier les informations de commande avant de soumettre une demande d’annulation et fournir un numéro de commande exact.
Les demandes d’annulation effectuées après le délai de 24 heures ou concernant des commandes déjà expédiées seront traitées conformément à la politique de retour.
Les droits des consommateurs français sont protégés par le Code de la consommation français ainsi que par les réglementations européennes relatives au commerce électronique.
Mise à jour de la politique
La présente politique d’annulation peut être modifiée en fonction des ajustements opérationnels ou des évolutions des lois et réglementations françaises.
La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet immédiatement après sa publication.
Les utilisateurs sont invités à consulter la version la plus récente avant de passer commande.